CRM
Customer relationship management
Het belang van een goed CRM-beleid voor een commerciële organisatie kan moeilijk overschat worden. Niet enkel de kwaliteit van de communicatie hangt er in belangrijke mate van af, ook de kostprijs. Communicatie die niet effectief is en niet de gewenste resultaten geeft is immers per definitie te duur.
Relatiemarketing is immers de hoeksteen van de meeste commerciële organisaties. De tijd van het willekeurig benaderen van de relaties in de hoop hun te kunnen overtuigen is tegenwoordig weinig realistisch.
Relatiemarketing is immers de hoeksteen van de meeste commerciële organisaties. De tijd van het willekeurig benaderen van de relaties in de hoop hun te kunnen overtuigen is tegenwoordig weinig realistisch.
DoelgroepenOp de eerste plaats moet men de doelgroepen juist omschrijven en segmenteren. Kennis van klanten en prospects vormt hierbij de hoeksteen van het beleid. meer ...................
Wijn in de aanbiedingAls men wijn verkoopt aan de gastronomie is het niet interessant om dezelfde wijnen met ongeveer dezelfde prijzen aan particulieren aan te bieden. Zeker niet de huiswijnen waarop de horeca enorme winsten pakken.
Het is dan veel beter om wijnen eclusief voor de gastronomie aan te bieden, en een andere serie voor de consumenten. |
 Robinson lijstDe BDMA (www.bdma.be) heeft de taak toebedeeld gekregen om ook voor België een systeem op de rails te zetten dat het mogelijk maakt dat mensen niet meer voor direct marketing akties worden opgebeld.
|
